Leaders

Các Nhà Lãnh Đạo Nên Phê Bình Như Thế Nào

How Leaders Should Give Criticism




Về mặt lí thuyết, việc đưa ra lời chỉ trích là điều dễ dàng. Một số người thậm chí thích chỉ trích người khác và họ làm điều đó một cách thường xuyên. Tuy nhiên, với tư cách là một nhà lãnh đạo, việc đưa ra những lời chỉ trích, phê bình có thể là điều hết sức kinh khủng. Cách các nhà lãnh đạo đưa ra những lời phê bình đối với các thành viên trong nhóm của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự tiến bộ và thành công. Thực hiện không đúng cách có thể khiến mỗi thành viên mất tinh thần và kém hiệu quả. Thực hiện một cách chính xác và bạn có thể có một thành viên vui vẻ, có nhiều động lực để cải thiện. Trong tình huống này, việc người lãnh đạo nên đưa ra những lời phê bình như thế nào là rất quan trọng và có tác động rất lớn đến sự thành công của người lãnh đạo, cá nhân, tập thể và toàn bộ thành công trong tương lai của tổ chức.

 

Mỗi người đưa ra những lời chỉ trích, phê bình với nhiều lý do khác nhau. Một số chỉ phê bình khi cần thiết và để cải thiện. Những người khác làm như vậy với những lý do mang tính độc hại. Bạn đọc thêm về những lý do phổ biến mà mọi người chỉ trích, phê bình ở đây. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo nên có lý do cốt lõi và chính xác hơn khi đưa ra những lời phê bình. Bạn với tư cách là người lãnh đạo chỉ nên đưa ra những lời phê bình với mục đích giáo dục và cải thiện thành viên trong nhóm của bạn.

 

Có một kỹ thuật mà nhiều người sử dụng khi đưa ra lời phê bình gọi là “bánh kẹp quản lý”. Đây là lúc bạn dùng một số kiểu nhận xét tích cực, bắt đầu từ phần dưới cùng của bánh mì trong sandwich. Sau đó, bạn phê bình, đó sẽ là phần thịt của bánh sandwich. Cuối cùng, bạn kết thúc với một nhận xét tích cực khác hoặc một phần bổ sung, đó là lát bánh mì trên cùng để kết thúc món sandwich. Đây là thứ thường được sử dụng vì nó làm dịu đi cú đánh chỉ trích đối với cá nhân. Bạn có thể đọc thêm về kỹ thuật này tại đây. Tôi đề cập đến kỹ thuật này vì tôi nghĩ rằng nó đã được sử dụng quá nhiều và sai tiêu điểm. Tập trung quá nhiều vào bánh mì nhưng lại không đủ cho phần thịt. Để dễ dàng hơn cho cả hai bên, hãy lấy những nhận xét tích cực làm cốt lõi và những lời chỉ trích chỉ là phần được đưa ra thêm.

 

Đưa ra lời chỉ trích đối với một nhà lãnh đạo không hề dễ dàng và cũng không phải là điều thú vị. Nhưng nó phải được thực hiện một cách chính xác, nếu không nó sẽ làm chệch đi mục đích và không ai thực sự thu được gì từ những phê bình đó. Nếu bạn dành quá nhiều nỗ lực để tập trung vào những nhận xét tích cực, bạn đang làm cho chính mình và thành viên nhóm của bạn trở thành kẻ phá hoại. Bạn đang lẩn tránh xung đột và trong quá trình này, thông điệp của bạn bị mất. Trọng tâm thực sự của phản hồi nên tập trung vào phần thịt, lời chỉ trích thực tế. Sau đây là một số hướng dẫn về cách bạn có thể tập trung vào trọng tâm của lời chỉ trích và làm cho toàn bộ quá trình trở nên hiệu quả cho tất cả các bên liên quan.

  • Không phải ở nơi công cộng – Một trong những quy tắc quan trọng nhất với tư cách là nhà lãnh đạo là đừng bao giờ làm nhân viên của bạn bẽ mặt. Bất kể ý định của bạn là gì, đó không bao giờ là quyết định đúng đắn khi khiến bất kỳ ai, đặc biệt là nhân viên của bạn phải bối rối. Khi phê bình, hãy đảm bảo rằng là ở môi trường riêng tư. Lời phê bình chỉ nên dành cho người cần nó. Không phải cho bất kỳ ai khác.

  • Đừng phục kích – Người mà bạn định chỉ trích không nên ở trạng thái mất cảnh giác. Có nghĩa là bạn không nên đưa ra dấu hiệu rằng tất cả đều ổn và công việc của họ là tuyệt vời. Rồi sau đó, làm họ ngạc nhiên bằng những lời chỉ trích rằng công việc của họ cần cải tiến. Điều này là không công bằng với họ và gửi đi những thông điệp trái ngược nhau. Bạn phải thể hiện tính nhất quán trong thông điệp của mình. Bạn có thể đọc thêm về tính nhất quán, tính kiên định trong bài viết Làm thế nào để trở nên kiên định của tôi tại đây.

  • Hãy cụ thể – Tôi đã đề cập trước đó rằng mọi người đôi khi lẩn quẩn mà không vào thẳng vấn đề khi đưa ra lời chỉ trích. Họ không thoải mái khi nói thẳng và giải quyết vấn đề. Nhưng làm như vậy có thể nhầm lẫn giữa vấn đề và thông điệp. Khi đưa ra lời phê bình, chỉ cần thẳng thắn. Diễn đạt chính xác vấn đề là gì và có thể cải thiện vấn đề như thế nào. Bạn không xấu tính hay tổn thương khi trực tiếp. Bạn đang trở nên giúp ích, vì vậy bạn không cần phải cảm thấy tồi tệ về điều đó. Nhưng hãy đảm bảo rằng ý định của bạn mang tính giúp đỡ và cải thiện.

  • Không bao giờ tấn công – Cách tiếp cận của bạn khi đưa ra lời phê bình đối với thành viên trong nhóm của mình không bao giờ được gây hấn. Họ sẽ không bao giờ có cảm giác như đang bị tấn công. Ngược lại, họ trở nên phòng thủ, không tiếp nhận thông điệp của bạn, dù mục đích có tốt đến đâu, cũng không thể vượt qua được. Hãy tiếp cận họ bằng sự giúp đỡ và hỗ trợ và thông điệp của bạn sẽ được tiếp nhận dễ dàng hơn nhiều.

  • Mang tính xây dựng – Phê bình phải luôn mang tính xây dựng. Đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng là để cho phép cá nhân phát triển và nâng cao kỹ năng của họ. Bạn muốn mang tính xây dựng và không phá hoại. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng những lời chỉ trích của bạn bao gồm các đề xuất cải tiến. Nó không thể chỉ là những tuyên bố tiêu cực.

  • Cuộc trò chuyện lôi cuốn – Khi đưa ra lời phê bình của bạn, hãy cho phép thành viên của bạn bày ra khía cạnh khác của câu chuyện. Cho phép họ giải thích tại sao họ đã làm những gì họ đã làm và giải thích lý do tại sao họ nghĩ đó là một ý kiến ​​hay. Nó không nên chỉ một chiều, vì vậy hãy làm cho nó hấp dẫn. Cuối cùng biết đâu bạn có thể tự học được điều gì đó.

  • Tích cực thì có sao – Tôi đã thảo luận trước đó về việc sử dụng kỹ thuật sandwich của người quản lý, nhiều nhà quản lý tập trung quá nhiều vào bánh mì chứ không phải thịt. Họ tập trung quá nhiều vào việc đưa ra những nhận xét tích cực và thông điệp thực tế là không rõ ràng. Điều đó không có nghĩa là chúng ta chỉ nên tập trung vào thịt mà bỏ quên bánh mì. Tích cực là tốt và thậm chí là cần thiết. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng thông điệp là tâm điểm và sự tích cực có thể được sử dụng để truyền tải thông điệp. Không thay thế nó.

Các nhà lãnh đạo đưa ra lời phê bình không hề đơn giản và dễ dàng như nhiều người vẫn nghĩ. Một nhà lãnh đạo giỏi sẽ cân nhắc kỹ lưỡng những lời lẽ cần đưa ra. Người lãnh đạo nên đưa ra lời phê bình như thế nào là rất quan trọng. Làm điều đó sai cách và với mục đích sai lầm sẽ hủy hoại một cá nhân, mối quan hệ và thành công trong tương lai của tất cả mọi người. Đưa ra những lời chỉ trích, phê bình có tính xây dựng và cho phép nhóm của bạn phát triển sẽ tạo ra tiền đề cho sự thành công bền vững.






Photo by: Yanalya
https://www.freepik.com/yanalya

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *